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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour vos questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification et l'utilisation des promotions en cours. Nous proposons un support digital réactif, un chat en direct et des options par e-mail, et nous vous accompagnerons pour les demandes KYC, les questions de paiement et les paramètres du compte. Utilisez les canaux ci-dessous pour une aide rapide de notre équipe de support canadienne. Les délais de réponse varient selon le canal ; le chat en direct est généralement le plus rapide. Disponible à tout moment.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (Chat en direct et e-mail, réponse sous 24 h ; disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour les joueurs canadiens) |
| Demandes générales | [email protected] (Questions commerciales et relatives au site) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (Inscription des partenaires) |
| Paiements | [email protected] (Aide pour les dépôts et les retraits) |
| Téléphone | +1 613 427 5912 |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez utiliser [email protected] et indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin que nous puissions traiter votre demande sans délai. Des informations manquantes ou peu claires peuvent ralentir le traitement de votre demande.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes plus complexes, telles que les vérifications KYC ou les enquêtes relatives aux paiements, peuvent prendre plus de temps en fonction du problème et des vérifications nécessaires. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous communiquerons un délai estimé de résolution.
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