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¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para asistirte con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, inquietudes técnicas o comentarios generales. Contáctanos para ayuda con depósitos, retiros, verificación y uso de promociones activas. Ofrecemos soporte digital ágil, chat en vivo y opciones por correo electrónico, y te guiaremos en las solicitudes de KYC, consultas sobre pagos y la configuración de la cuenta. Usa los canales a continuación para obtener asistencia rápida de nuestro equipo de soporte canadiense. Los tiempos de respuesta varían según el canal; el chat en vivo suele ser el más rápido. En cualquier momento.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (Chat en vivo & correo electrónico, respuesta en 24 h; disponible 24/7 para jugadores canadienses) |
| Consultas generales | [email protected] (Preguntas comerciales y del sitio) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (Registro de socios) |
| Pagos | [email protected] (Ayuda con depósitos y retiros) |
| Teléfono | +1 613 427 5912 |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando necesite enviar documentos o explicaciones. Envíe un correo a [email protected] e incluya un asunto claro, el ID de su cuenta y datos de contacto actualizados para que podamos tramitar su solicitud sin demora. La falta de información o la información poco clara puede retrasar los tiempos de respuesta.
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Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder con prontitud. La mayoría de las consultas reciben respuesta en el plazo de un día hábil. Las solicitudes más complejas, como las verificaciones KYC o las investigaciones de pagos, pueden tardar más, dependiendo del problema y de las comprobaciones requeridas. Si se necesita más tiempo, le mantendremos informado sobre el progreso y le proporcionaremos un plazo estimado para la resolución.
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