Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones explican las normas que rigen su uso de CazinoStars. Establecen la relación entre usted y nosotros, y cubren las responsabilidades de la cuenta, el uso permitido, las promociones, los pagos y la resolución de disputas. Al registrarse o jugar, usted acepta cumplir con estos términos y con las reglas específicas que se apliquen a promociones o a juegos individuales.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta correctos y de proteger su información de acceso. Solo usted puede usar su cuenta y debe notificarnos inmediatamente si sospecha de un acceso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando sospechemos fraude, contracargos, comportamiento abusivo, blanqueo de dinero o incumplimiento de estos términos. Nos reservamos el derecho de retener o confiscar fondos cuando lo exijan nuestros procedimientos de verificación o cuando se incumplan los términos.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a nuestros servicios está disponible solo para personas que tengan la edad legal para apostar en su lugar de residencia y donde esté permitido el juego en línea con un operador con licencia en Curaçao. No debe registrarse si la ley local le prohíbe jugar. Podemos rechazar registros o restringir el juego desde determinadas jurisdicciones; los detalles completos aparecen en nuestro proceso de registro de cuenta y en los términos del sitio.
Uso aceptable de la plataforma
Usted se compromete a usar el sitio de forma legal y de buena fe. Las acciones prohibidas incluyen tener varias cuentas, juego automatizado con bots, colusión, usar información personal falsa y el abuso de bonos o promociones. Podemos aplicar monitorización técnica y de comportamiento para detectar el uso indebido. Cuando identifiquemos actividad prohibida, podremos cancelar apuestas, confiscar fondos de bonificación, cerrar cuentas y retener ganancias cuando lo permitan estos términos.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones, las tiradas gratuitas y los bonos de bienvenida están sujetos a términos promocionales específicos que están disponibles con cada oferta. Estos términos establecen requisitos como depósito mínimo, contribución al requisito de apuesta, restricciones de juegos, apuesta máxima durante el requisito de apuesta, caducidad y juegos elegibles. Las condiciones del bono prevalecen sobre las descripciones generales en caso de conflicto. El abuso de promociones resultará en descalificación y puede conllevar el cierre de la cuenta.
Depósitos y retiros
Aceptamos una variedad de métodos de pago adecuados para jugadores canadienses. Los depósitos generalmente aparecerán en su cuenta de forma inmediata, pero están sujetos a los tiempos de procesamiento de terceros. Los retiros están sujetos a comprobaciones de verificación y pueden requerir documentación de identidad y de pago. Los límites de retiro, los importes mínimos y los tiempos de tramitación dependen del método elegido y pueden aplicarse a cuentas individuales por motivos de seguridad o cumplimiento.
Resolución de disputas
Si tiene una queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Confirmaremos la recepción de su consulta, investigaremos y procuraremos ofrecer una respuesta en un plazo oportuno. Es posible que se le solicite proporcionar documentación que respalde su reclamación. Si sigue insatisfecho, seguiremos nuestro procedimiento interno de escalamiento; el resultado se comunicará por escrito.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios registrados. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.
Juego responsable
Ofrecemos herramientas para ayudarle a gestionar su juego, incluidos límites de depósito, pausas temporales y autoexclusión. Si necesita apoyo por problemas de juego, le recomendamos que busque ayuda local y utilice las opciones de juego responsable disponibles en su cuenta.