Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser forklarer reglerne, der gælder for din brug af CazinoStars. De beskriver forholdet mellem dig og os og omfatter kontoforpligtelser, berettiget brug, kampagner, betalinger og håndtering af tvister. Ved at registrere dig eller spille accepterer du at overholde disse vilkår samt eventuelle særlige regler, der gælder for kampagner eller enkelte spil.

Kontoansvar

Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger korrekte og for at beskytte dine loginoplysninger. Kun du må bruge din konto, og du skal straks underrette os, hvis du mistænker uautoriseret adgang. Vi kan suspendere eller lukke konti, hvor vi mistænker bedrageri, chargebacks, krænkende adfærd, hvidvaskning af penge eller overtrædelse af disse vilkår. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eller konfiskere midler, når det kræves af vores verifikationsprocedurer eller ved overtrædelse af vilkårene.

Berettigelseskrav

Adgang til vores tjenester er kun tilgængelig for personer, der er fyldt den lovlige spillealder i deres bopæl og hvor online-spil hos en Curacao-licenseret operatør er tilladt. Du må ikke registrere dig, hvis lokal lovgivning forhindrer dig i at spille. Vi kan afvise registrering eller begrænse spil fra visse jurisdiktioner; fulde oplysninger findes i vores registreringsproces og i site-vilkårene.

Acceptabel brug af platformen

Du accepterer at bruge sitet lovligt og i god tro. Forbudte handlinger omfatter multi-konti, automatiseret spil med bots, sammenspil, brug af falske personoplysninger samt misbrug af bonusser eller kampagner. Vi kan anvende teknisk og adfærdsmæssig overvågning for at opdage misbrug. Når vi identificerer forbudt aktivitet, kan vi annullere indsatser, beslaglægge bonusmidler, lukke konti og tilbageholde gevinster, hvor dette er tilladt i henhold til disse vilkår.

Almindelige regler for bonusser og kampagner

Kampagner, gratis spins og velkomstbonusser er underlagt specifikke kampagnebetingelser, som findes sammen med hvert tilbud. Disse betingelser fastsætter krav såsom minimumsindskud, omsætningsbidrag, spilbegrænsninger, maksimumindsats under omsætning, udløbsdato og berettigede spil. Bonusbetingelser går forud for generelle beskrivelser i tilfælde af konflikt. Misbrug af kampagner vil medføre diskvalifikation og kan føre til lukning af kontoen.

Indskud og udbetalinger

Vi accepterer en række betalingsmetoder, der er velegnede til canadiske spillere. Indskud vises normalt på din konto med det samme, men er underlagt tredjeparts behandlingstider. Udbetalinger er underlagt verifikation og kan kræve dokumentation for identitet og betalingsmetode. Udbetalingsgrænser, minimumsbeløb og behandlingstider afhænger af den valgte metode og kan blive anvendt på individuelle konti af sikkerheds- eller overholdelsesårsager.

Tvisteløsning

Hvis du har en klage, kontakt venligst vores supportteam på [email protected]. Vi vil bekræfte modtagelsen af din henvendelse, undersøge sagen og bestræbe os på at give et rettidigt svar. Du kan blive bedt om at fremsende dokumentation til at understøtte dit krav. Hvis du fortsat er utilfreds, følger vi vores interne eskaleringsprocedure; resultatet vil blive kommunikeret skriftligt.

Opdateringer af vilkår og betingelser

Vi kan opdatere disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på sitet, og hvor det er relevant, vil vi underrette registrerede brugere. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer er offentliggjort udgør accept af de reviderede vilkår.

Ansvarligt spil

Vi tilbyder værktøjer til at hjælpe dig med at styre dit spil, herunder indbetalingsgrænser, pausefunktioner og selvudelukkelse. Hvis du har brug for støtte til spilleproblemer, opfordrer vi dig til at søge lokal hjælp og bruge de ansvarlige spillemuligheder, der er tilgængelige på din konto.